открыла спор, спор закрыли потому что продавец не ответил

[vta08]

оплатила товар 62014380316056
02.05.2014
но отправки товара так не было. на сайте почта России оплаченный мной товар не найден
22.05.2014
открыла спор, потому что товар мне так и не отправлен
27.05.2014
мой спор закрыли в связи с тем,что продавец не отвечает!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
а товар автоматически перешел в статус завершено

и я теперь ничего сделать не могу не товар вернуть, ни деньги вернуть, ни пожаловаться!

помогите!!

[Valery]

Возможно Вы что то перепутали. Если спор закрывается по причине того, что продавец не ответил в установленный срок на Вашу претензию, то он (спор) решается в Вашу пользу, и истребованная в деталях спора сумма - должна быть возвращена Вам в течение 7-10 рабочих дней.
Чтобы прояснить ситуацию, пожалуйста, покажите текст письма, в котором Вам сообщили о закрытии спора и сделайте скрин страницы с закрытым спором.