Не русифицированный интерфейс сайта Taobao.com кажется закрытой дверью в пещеру Али Бабы: выгодные покупки близко, а получить их сложно. Как покупать на ТаоБао, находясь в РФ или странах СНГ, расскажет представленный материал.
Объем покупок из Китая увеличивается с каждым годом: низкие цены за приемлемое качество и перспектива получить хотя бы внешне идентичную дорогому бренду вещь делают свое дело. Лидером рейтинга продавцов на протяжении всей истории отечественной интернет-торговли является концерн Alibaba Group. Это торговое предприятие известно во всем мире, хотя некоторые любители виртуального шоппинга могут даже не подозревать о факте знакомства с ним. Дочерние Alibaba.com, AliExpress.com и Taobao.com более узнаваемы. Политика компании четко назначила роль каждой из этих площадок: так, с покупателями из РФ должна была работать адаптированная под русскоговорящего пользователя AliExpress. ТаоБао рассчитан на внутренний рынок, поэтому сайт пестрит иероглифами. Однако слухи о более широком ассортименте и низких ценах заставляют пользователей интернета, даже не владеющих китайским языком, не оставлять попытки выяснить, как покупать на ТаоБао.
Предупрежден и вооружен: посредники и мошенники
Официальный адрес сайта звучит как Taobao.com. Все ссылки с другими расширениями и дополнениями — всего лишь посредники: за комфорт выбора товара на родном языке придется платить процентом за услуги. Эта цифра составляет 10%-30% от стоимости. Еще один способ нажиться на популярности запроса — так называемые “программы-переводчики”, рекламирующиеся именно как инструмент общения с востребованным среди сетевых запросов интернет-магазином. При попытке скачать волшебную программу, под которой десятки отзывов об эффективности, возникает просьба подтвердить номер телефона. Принцип мошенничества очевиден: подтверждение пароля снимает деньги со счета.
Регистрация на ТаоБао
Все необходимые для работы с магазином инструменты можно получить бесплатно и без смс: браузер Гугл Хром, например, практически сразу предложит перевести страницу на удобный язык. Владеющим английским предоставлен встроенный сервис. Если перевод не произошел автоматически, достаточно включить такое предложение в настройках браузера: усыпанная иероглифами страница сразу приобретает другой вид.
Для начала регистрации переходим по этой ссылке.
Найти на переведенной шапке сайта знакомые слова “вход” и “регистрация” труда не составит.
Процедура регистрации происходит в несколько этапов:
- знакомство с правилами и отметка о согласии с ними;
- идентификация номера телефона (вводится без +7) и электронной почты;
- установка на создаваемый аккаунт логина и пароля.
Весь интерфейс после автоматического перевода браузером прост и нагляден:
Попытку системы предложить ввод капчи на китайском достаточно просто пресечь переходом на английский: набор букв тут же будет предложен на латинице.
После успешного завершения этих процедур система поздравит нового пользователя с регистрацией аккаунта.
Личный кабинет и необходимые процедуры
С заполнения окон личного кабинета, открывающегося кнопкой в левом верхнем углу, стоит начать знакомство с функционалом сайта.
Указать предлагается адрес доставки в международном формате и платежные реквизиты на АлиПей. Первое необходимо сделать и как можно точнее. Вторая процедура — формальность, упрощающая проверку данных. Для заполнения полей адреса можно воспользоваться онлайн-переводчиком из поисковика Гугл, но при копировании стоит убедиться, что система выдала транскрипцию, а не перевод. Так Красноармейская улица должна остаться Krasnoarmejskaya, а не Red Army street. Проверить свой индекс также желательно заранее, чтобы потом не пенять на сроки доставки по родному городу.
На этом процедуру регистрации можно считать завершенной, следующий шаг — покупки.
Оформление покупки на таобао
Тем, кто пользовался магазинами такого рода, например АлиЭкспресс, освоиться в ТаоБао труда не составит. Система покупок идентична. Товар выбирается по цене, которую для удобства оценки в рублях стоит просто умножать на 10, размеру, фото-изображению и дополнительным характеристикам. Это может быть бесплатная доставка или скидка, также отраженная в карточке заказа. Стоимость платной доставки рассчитывается исходя из веса посылки: это стоит учитывать, приобретая достаточно тяжелую обувь. Выход из ситуации — поиск аналогичного продукта с бесплатной доставкой. После выбора лота система предложит оплатить ее одним из удобных способов, например банковской картой. Не стоит удивляться, что в поле заказа будет стоять незнакомый адрес: это склад-посредник. Свой адрес, если он был заранее указан в личном кабинете, повторять не надо.
После проверки платежеспособности система сообщит о начале отгрузки заказа. Сроки подтверждения, отгрузки и появления трек-кода для отслеживания в специальном окне оставляют примерно 3, 5 и 10 дней соответственно. За этот срок посылку получит форвардинговая компания-посредник, занимающаяся переоформлением доставки, она же сообщит об этом по смс. Выбрать такого поставщика предлагалось на этапе заказа, но для РФ этот выбор без выбора: предлагается только одна организация. Это — 顺丰快递 (Shunfeng). На этом сотрудничество непосредственно с ТаоБао можно считать завершенным: хотя отслеживание доставки и диалог при проблемных ситуациях и происходит через функционал самого ТаоБао, за посылку отвечают уже сотрудники транспортной организации.
Форвардинговые компании и оплата их услуг
С 2014 года ТаоБао подписал договор с Shunfeng, предлагающим достаточно скромные цены за консолидацию, упаковку и даже проверку на наличие брака (за дополнительную оплату).
Покупателю, решившему сотрудничать с ТаоБао без посредников, бесплатно предоставляется право условно-бесплатного хранения своих покупок на складе этой транспортной компании в течение 20 дней. За этот срок покупатель должен определиться с комплектацией посылки: поступившие из разных магазинов заказы можно объединить в один. Сделать это стоит: пересылка одной большой посылки обойдется значительно дешевле десятка маленьких. Скомпоновав заказ, система предложит оплатить доставку. Стоимость услуг рассчитывается исходя из веса багажа: консолидатор Shunfeng взвешивает упакованный груз и выставляет счет. В него входит:
[ads2]
- базовый тариф 3-5 долларов за обслуживание;
- 18 долларов за обработку и упаковку заказа до 1 кг и при превышении веса на каждые 500 гр — дополнительно по 3 доллара (округление в сторону большего, соответственно 1,503 кг будут считаться как 2);
- 1% стоимости — комиссия АлиПей;
- стоимость международной доставки из Китая.
Последняя цифра наиболее значительная. China Post готова доставить один килограмм товара за 10 и более долларов, а рекламирующаяся как одна из самых надежных и быстрых EMS — от 16. В срок до 45 дней, если не было задано других условий, можно рассчитывать на появление в почтовом ящике уведомления о поступлении посылки на почту.
Претензии и возврат средств на таобао
Опытные интернет-покупатели советуют все посылки вскрывать под прицелом фото или видеокамеры. Так будет проще доказать факт брака и потребовать возврат средств за покупку или существенную скидку. Все доказательства наличия дефектов или ошибок в отправлении прикладываются к открытому спору в личном кабинете. Информация, что операционисты не владеют английским, устарела: простыми и легко переводимыми фразами с сотрудниками получается общаться достаточно доходчиво. При обоснованных претензиях ТаоБао всегда будет на стороне покупателя: деньги возвращаются на счет, с которого были переведены. Важно: сроки, указанные в гарантии доставки, пропустить нельзя. К окончанию этого таймера требуется или открыть спор, или подтвердить факт получения. В противном случае система автоматически поставит от вашего имени “заказ получен”. Доказать что-либо после такой отметки невозможно. Обратная сторона ситуации более приятна: если товар задержался в пути и по этой причине сумма была возвращена, покупка достанется клиенту бесплатно.
Покупать товар с ТаоБао проще, чем кажется.
