Как открыть спор в мобильном приложении AliExpress?

Версия спора в мобильном приложении AliExpress не отличается от спора в полной версии сайта, но все же иногда вызывает трудности в открытии. Так давайте же разберемся со всеми подробностями как открыть спор. Для этого откройте мобильное приложение и внизу в установленном «меню» нажмите на «человечка» с надписью «Мой профиль».

1

В итоге вы зашли в свой личный кабинет. Чтобы перейти к нужному товару и открыть спор, нажмите «Мои заказы» и затем на нужный вам заказ. 2 3

 

В открывшихся данных о заказе нажмите на кнопку «Открыть спор».

4

Далее чтобы определить точную причину спора, вам сначала предстоит ответить на вопрос получили ли вы товар.

5а

В случае если вы не получили заказ, предложат следующие причины:

6

Затем вам предстоит выбрать сумму возврата. В данном случае возврат можно запросить только полный, ведь посылка наша не пришла. Так что просто нажмите на пункт «Полный возврат». После надо кратко и ясно на английском языке указать информацию по спору. Например, можно продублировать выбранную причину ранее. Советую использовать Яндекс переводчик, так как он более грамотно и ясно переводит текст. И осталось только загрузить фотографии, например отслеживание трек номера.

7

Отлично, теперь нажмите «Submit» и ваш спор откроется. Продавцу дадут как обычно 5 суток для выдачи решения.

Теперь рассмотрим спор если вам все же пришла посылка.

5б

Вам предложат следующие причины спора:

8 9 10

Но учтите, что причины спора могут меняться в зависимости от товара.

Теперь укажите запрашиваемую сумму возврата и с/без возвратом товара. Но советую оценивать «масштаб бедствия» трезво. То есть надо понимать, что если брак присутствует в виде одной царапины не большой, то никто 100% возврат делать не будет. Лучше оставлять товар себе, ибо много проблем возникает с отправкой обратно и как правило, это выходит дороже, чем стоимость самого товара.

11

  1. return goods, full return — возврат товара, полный возврат
  2. return goods, partial return — возврат товара, частичный возврат
  3. no return goods, full return — без возврата товара, полный возврат
  4. no return goods, partial return — без возврата товара, частичный возврат 

А  дальше все как в первом случае, укажите на английском языке основания для спора. Прикрепите как можно больше фотографий брака.
12После нажатия кнопки «Submit» в данных о заказе появится надпись «Ведется спор». При нажатии на нее вы можете прочитать все подробности по спору.
итог

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Related Post

Товары и подарки для охоты и рыбалки на АлиэкспрессТовары и подарки для охоты и рыбалки на Алиэкспресс

Дарить подарки не менее приятно, чем их получать. Каждый человек, каким бы он не был, большим или маленьким, любит  получать подарки. А получить необычный и оригинальный подарок, которого ни у

Яндекс.Метрика