Как проверить статус возврата?

Рано  или поздно случается ситуация, что AliExpress должен вернуть деньги за заказ, например в случае его отмены. Сроки возврата прошли, а деньги так и не приходят. Поднимается вопрос: как проверить что с моими деньгами?

Для этого можно проверить статус возврата платежа.

Зайдите в мои заказы, наведя мышкой на верхнее меню справа.

Затем вам нужно найти заказ, по которому у вас вопрос с возвратом денег. После того как нашли, нажмите «подробнее», таким образом открыв полную страницу с информацией по заказу.  На полученной странице чуть ниже увидите вкладку «Платеж». Она  нам и нужна. Далее ниже мы увидим небольшую «цепочку событий», происходящих с нашим возвратом, после закрытия заказа.

 Цепочка состоит из 3-х периодов времени:

• Ожидается возмещение
• Обработка возмещения
• Возмещение

Что значит ожидается возмещение на алиэкспресс

Ожидается возмещение — это когда система Али возвращает деньги банку.

Что значит обработка возмещения на алиэкспресс

Обработка — это когда банк или другая платежная система обрабатывает ваши деньги. И затем следует завершение цепочки.

Возмещение — это когда уже деньги через определенный период времени отправлены на карту или электронный кошелек. НО! Стоит учесть, что над каждым этапом стоит дата — это день начала каждого действия. Так вот, возврат денег происходит через 3-15 рабочих дней, после появления даты над возмещением. То есть например возмещение началось 29 января, значит вернуться деньги должны уже в феврале.